FAQs

Where do the products you offer come from?

Most of the Products are imported directly from Colombia, we also have 3+ local suppliers.

How to buy?

You just have to click on the buy button of the product you want and carefully fill in the fields that we will request on the page. At the end of the purchase process you will receive a notification that your purchase has been successful

How do you know if there are units available?

If a product does not have units available it will not be shown in the product tile, unless it is specified that it is out of stock. If your purchase exceeds the number of units available, our platform will notify you that it is not possible to buy the number of units you request.

How do I remove a product from the shopping cart?

You can delete them from the preview of your cart at the top right of the page by clicking on the "x" or you can delete them before starting the registration process of your purchase.

What are the payment methods?

You can pay for your products by credit card Visa, Master Card, American Express, Discover and Paypal.

Is it safe to buy on the page?

It is completely safe to buy on the page since we process payments through one of the most recognized payment gateways that exist worldwide, such as STRIPE, we also use the highest levels of security so that our clients feel the peace of mind that financial information It will be used for the sole purpose of channeling transactions through the system and validating them.

How long does it take for my order to arrive at my house?

We immediately receive the order, process it and ship it the same day, it must arrive at its destination in 3 or 4 days.

Can I track my orders?

When sending the order physically we issue an email with the tracking number.

By which carrier are my orders shipped?

Orders are shipped via USPS.

Who bears the shipping costs?

Shipping costs are borne by the customer, however we offer the option of free shipping for the purchase of USD20 onwards

Can I send my order to another address?

Of course! In the process of your purchase you can modify the delivery address. For security reasons, the shipping address can never be altered once you have made the purchase.

Are there discounts or discount coupons?

We make offers and discounts on special dates in the United States such as Labor Day, Memorial Day, Black Friday, Valentines Day and Independence Day among others, also on some occasions we launch offers on certain items.

Are you on social media?

Yes, we are on Facebook, Instagram and Twitter.

About browsing the web 

There are several pages within the web through which you can navigate such as Home, Online Store, Contact Us, Privacy Policy among others. This website is fully bilingual, offering both languages simultaneously and not separately. An example of this is the home page or the terms and conditions page. If you are browsing the website from a computer you will find the paragraphs in English and next to it your paragraph translated into Spanish, if you browse from a tablet or cell phone you will find the Spanish translation immediately after the paragraph from the English language. 

Thanks for your visit!! 

¿De dónde vienen los productos que ofrecen? 

La mayoría de Productos son importados directamente desde Colombia, además tenemos 3+ proveedores locales.

¿Cómo comprar?

Solo debes dar clic en el botón comprar del producto que quieres y completar atentamente los campos que en la página te solicitaremos. Al final del proceso de compra recibirás una notificación de que tu compra ha sido exitosa

¿Cómo saber si hay unidades disponibles?

Si un producto no tiene unidades disponibles no se mostrará en el mosaico de productos, a menos que se especifique que está agotado. Si tu compra supera el número de unidades disponibles, nuestra plataforma te avisará que no es posible comprar el número de unidades que solicitas.

¿Cómo elimino un producto de la cesta?

Puedes eliminarlos desde la vista previa de tu cesta en la parte superior derecha de la página dando clic en la "x" o puedes eliminarlos antes de iniciar el proceso de registro de tu compra.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Puede pagar sus productos a través de tarjeta de crédito Visa, Master Card, American Express, Discover y Paypal.

¿Es seguro comprar en la pagina?

Es completamente seguro comprar en la pagina ya que procesamos los pagos a través de una de las mas reconocidas pasarelas de pagos que existen a nivel mundial como  STRIPE además utilizamos los más altos niveles de seguridad para que nuestros clientes sientan la tranquilidad de que la información financiera será usada con el único objetivo canalizar transacciones a través del sistema y hacer validaciones de las mismas.

¿Cuánto tarda el envío de mi pedido en llegar a mi casa?

Inmediatamente recibimos el pedido lo procesamos y enviamos el mismo día, este debe llegar a su destino en 3 o 4 días. 

¿Puedo hacer el rastreo de mis pedidos?

Al enviar el pedido de manera física emitimos un correo electrónico con el numero de rastreo.

¿Por cual transportadora son enviados mis pedidos?

Los pedidos son enviados a través de USPS

¿Quién asume los costos de envío?

Los Costos de envío son asumidos por el cliente, sin embargo ofrecemos la opción de envío gratis por la compra de USD20 en adelante

¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección?

¡Claro que sí! En el proceso de tu compra puedes modificar la dirección de entrega. Por motivos de seguridad, la dirección de envío nunca podrá ser alterada una vez hayas hecho la compra. 

¿Hay descuentos o cupones de descuento?

Hacemos ofertas y descuentos en fechas especiales de los Estados Unidos como Labor Day, Memorial Day, Black Friday, Valentines Day and Independence Day entre otros, además en algunas ocasiones lanzamos ofertas en ciertos artículos. 

¿Ustedes están en redes sociales?

Si, estamos en Facebook, Instagram y Twiter.

Acerca de la navegación en la Web

Existen varias paginas dentro de a web por las cuales puedes navegar como Inicio, Tienda en línea , Contáctenos, Política de Privacidad entre otras. Esta pagina web es totalmente bilingüe que ofrece los dos idiomas de manera simultanea y no por separado. Un ejemplo de ello es la pagina de inicio o la pagina de los términos y condiciones. Si usted esta navegando por la pagina web desde un computador encontrara los párrafos en ingles y al lado su párrafo traducido al idioma español, si usted navega desde una tablet o un celular encontrará la traducción al español inmediatamente después del párrafo del idioma ingles.

Gracias por su visita!!